Résultats de l’enquête de satisfaction du Championnat Arabe de Beyrouth


Au terme du 17ème Championnat Arabe d’Escrime Cadet & Junior qui s’était tenu à Beyrouth dans le palais omnisports du club sportif du Mont La Salle à Ain Saadé, EscrimeLiban, le comité organisateur du championnat et la Fédération Libanaise d’Escrime avaient décidé de lancer une enquête de satisfaction ouverte à tous les acteurs du championnat en vue de réparer les éventuelles erreurs et mieux se préparer à l’organisation du Championnat Méditerranéen d’Escrime Cadet & Junior qui doit se dérouler au Liban vers la fin janvier.

17ème Championnat arabe

L’enquête – qui comporte 32 questions en tout – à été lancée 2 semaines après la fin du championnat et il a été décidé qu’elle sera rédigée en arabe afin d’être accessible au plus grand nombre possible de participants. Après plusieurs rappels et relances par mail et par téléphone, nous avons pu collecter 34 réponses. Les répondants avaient le choix de répondre anonymement ou de décliner leur identité ; 62% d’entre eux ont fait le choix de la transparence et nous ont communiqué leurs coordonnées.

Les répondants sont répartis entre les pays suivants :

Enqête 17ème Championnat Arabe : répartition par PAYS

Enquête 17ème Championnat Arabe : répartition par PAYS

Koweït – الكويت 3 9%
Égypte – مصر 2 6%
Jordanie – الاردن 7 21%
Liban – لبنان 13 38%
Syrie – سوريا 1 3%
Emirats Arabes Unis – الامارات 1 3%
Iraq – العراق 2 6%
Qatar – قطر 2 6%
Arabie Saoudite – السعودية 3 9%
Bahrain – البحرين 0 0%
Yémen – اليمن 0 0%
Autre pays إي بلد آخر 0 0%

Les répondants ont aussi décliné leur qualité personnelle :

صفتي الشخصية : Qualité personnelle
رئيس بعثة Chef de délégation 3 9%
مسؤول من إتحاد بلادي Responsable au sein de ma fédération nationale 4 12%
منظم Membre du comité organisateur 1 3%
مدرب Entraîneur / Maître d’armes 5 15%
صحافي Journaliste 0 0%
حكم Arbitre 1 3%
رئيس لجنة Chef de commission 2 6%
لاعب أو لاعبة Tireur ou tireuse 8 24%
اهلن للاعب أو لاعبة Parent d’un tireur 7 21%
فرد من الجمهور Spectateur 3 9%
Enquête Championnat Arabe : Qualité des participants

Enquête Championnat Arabe : Qualité des participants

La diversité des origines et des qualités des répondants ainsi que leur nombre relativement important, le fait aussi qu’ils aient répondu majoritairement en déclinant leur identité indiquent un bon niveau de fiabilité des résultats de l’enquête.

Méthodologie, analyse des résultats et calcul de la note / 20  :

Pour chaque question, le répondant avait le choix entre plusieurs options : faible, moyen, bon, excellent, non concerné par la question, autre avis ou commentaire.

Dans la présentation qui suit, pour chaque question, les chiffres et les pourcentages sont fournis, ainsi qu’un graphique. Pour rendre les choses plus claires et permettre une lecture comparative des résultats des différents items, nous avons appliqué le principe suivant pour calculer une note sur 20 pour chacun des items. Pour chaque question, nous avons accordé le nombre de points suivant :

  • Faible : 1 point
  • Moyen : 2 points
  • Bon : 4 points
  • Excellent : 8 points
  • Non concerné par la question : 0 point
  • Autre avis (commentaire) : 0 point

Le nombre de points a été multiplié par le nombre de réponses et la note maximale de chaque question a été calculée en considérant le maximum de points possibles (8 points ; si tous les répondants avaient répondu excellent) multiplié par le nombre de répondants à l’item en particulier. Ceux qui n’étaient pas concernés par une questions particulière ne pouvaient donner leur avis (les Libanais qui n’ont pas résidé à l’hôtel par exemple) donc cela compte pour 0 point et les commentaires permettent une analyse qualitative des items.

Exemple de calcul de la note / 20 :

Enqête 17ème Championnat Arabe : publication des résultats sur facebook

Enquête 17ème Championnat Arabe : publication des résultats sur facebook

Pour mieux comprendre le principe de calcul de la note, prenons pour exemple la question 26 qui révèle le niveau de satisfaction des répondants concernant la publication des photos du championnat sur facebook. Le nombre de points obtenu par cet item est égal à (1×1)+(0×2)+(9×4)+(22×8) = (1)+(0)+(36)+(176) = 213. Le nombre de points maximal qu’il aurait été possible d’atteindre si tous les répondants avaient répondu excellent serait, dans ce cas précis, égal à (1+0+9+22)x8 = 32×8 = 256. Le rapport serait donc égal à 213/256 = 0,83 soit 83% ou encore 0,83×20 = 16,64/20.

Tous les résultats et les notes dans la présentation :

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Résumé des notes :

Item سؤال note / 20
Niveau technique du Championnat Arabe
المستوى الفني للبطولة
10,47
L’accueil à l’aéroport
الإستقبال لدى الوصول إلى المطار
10,75
L’accueil, les services et le séjour à l’hôtel
الإستقبال والخدمات والراحة في الفندق
9,76
La nourriture à l’hôtel
الطعام في الفندق
6,07
Transports & respect des horaires
المواصلات : الدقة في التوقيت
8,1
Niveau technique : le stade du championnat
المستوى التقني للبطولة : صالة البطولة
8,59
Niveau technique : la salle d’entraînement
المستوى التقني للبطولة : صالة التدريب
5,93
Niveau technique : Les badges d’identification
المستوى التقني : البطاقات الإفرادية للدخول على أرض الملعب
5,26
La propreté sur le terrain du club Mont La Salle
النظافة في النادي المنظم (المون لا سال)
12,00
La nourriture du club Mont La Salle
الطعام في في النادي المنظم (المون لا سال)
11,60
Le niveau technique : pistes et matériel d’arbitrage
المستوى التقني : البيستات (pistes) والمعدات الإلكترونية والتجهيزات
9,00
La présence de Mike Sport sur le terrain
وجود بائع معدات المبارزة مايك سبورت في قاعات البطولة (Mike Sport)
10,65
Les prix pratiqués par Mike Sport
أسعار بائع معدات المبارزة مايك سبورت (Mike Sport)
5,84
Niveau technique : L’arbitrage
المستوى التقني : التحكيم
7,18
Le programme des différentes catégories
المستوى التقني : برنامج الفئات المختلفة
8,75
Le respect de la programmation et des horaires
المستوى التقني : إحترام المواعيد المحددة في البرنامج
5,80
Niveau technique : Contrôle des armes
المستوى التقني : فحص الأدوات و الأسلحة
8,07
La cérémonie d’ouverture
حفل الإفتتاح
11,85
La cérémonie de remise des coupes et médailles
حفل التتويج
10,48
Le diner de gala
العشاء التكريمي
14,64
La couverture de presse dans les journaux libanais
التغطية الإعلامية في الصحف المحلية
9,58
Posters, affiches et T-shirts
البوسترات (posters) والمطبوعات والقمصان التذكارية (T-Shirts)
10,94
L’éclairage, l’aération et le son
الإنارة / التهوئة / ضبط الصوت
7,18
Le site escrimeliban.com
الموقع الإلكتروني : escrimeliban.com
16,06
La publication des résultats sur le site escrimeliban
صدور النتائج الفوري على الموقع الإلكتروني : escrimeliban.com
16,51
La publication des photos sur facebook
وضع صور البطولة على الفايسبوك (facebook)
16,64

Un site pour l’escrime Arabe ?

Et pour terminer, nous avons posé une dernière question : "Que pensez-vous de la création d’un site internet spécialisé pour toute l’escrime arabe ?" Les répondants devaient y répondre sur une échelle de 5 degrés qui allaient de 1=Très mauvaise idée à 5=Excellente idée.

Enquête Championnat Arabe Site ARABE

1=Mauvaise idée / 5=Excellente idée

-
فكرة سيئة لا احبذها
1 3%
2 2 6%
3 2 6%
4 4 12%
5 -
فكرة رائعة هيا نبادر بها
21 62%
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